FINANCIAL CUSTOMER EXPERIENCIE
- Presencial
- Bogotá
¿Qué hace este cargo?
Gestiona clientes que están en el programa de liquidación de deudas de FinUp. Su trabajo consiste en:
- Dar bienvenida a clientes nuevos y explicar el programa completo
- Negociar con bancos y acreedores para obtener descuentos en las deudas (mínimo 40%)
- Hacer seguimiento mensual a cada cliente de su cartera (250-300 clientes)
- Liquidar deudas cuando hay fondos suficientes
- Retener clientes que quieren retirarse del programa
- Brindar excelente servicio durante todo el proceso de liquidación
Educación:
- Mínimo: Bachiller completo
- Deseable:Profesionales, Economistas, Ingenieros, Administradores y Financieros
Experiencia:
- Mínimo: 6 meses en servicio al cliente en sector financiero, cobranza o call center bancario
- Deseable: 1 año en liquidación de deudas, gestión de cartera o negociación con bancos
Conocimientos Técnicos:
- Productos financieros básicos (tarjetas de crédito, créditos)
- Manejo de CRM (HubSpot ideal, pero se capacita)
- Office/Google básico
- Centrales de riesgo (DataCrédito)
Beneficios de ser parte de FinUp:
- Cultura creativa, colaborativa y enfocada en propósito.
- Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno innovador.
- Formación continua digital.
- Espacio para proponer, crear y ver tus ideas cobrar vida.
- Trabajo con impacto real en la vida financiera de miles de colombianos.