COMMUNITY MANAGER

FinUp Colombia es una fintech de impacto social que acompaña a personas con sobreendeudamiento a liquidar sus deudas, negociar con entidades financieras y recuperar su vida crediticia. Creemos firmemente en las segundas oportunidades y combinamos tecnología, datos y acompañamiento humano para generar un impacto real en la vida de nuestros clientes.

Nuestro crecimiento se basa en una cultura centrada en las personas, donde la empatía, el compromiso y la excelencia en el servicio son pilares fundamentales.

Misión del ROL

Como Community Manager, serás la voz de FinUp Colombia en el mundo digital y una de las primeras conexiones que muchas personas tendrán con nuestra marca en su búsqueda de una segunda oportunidad financiera. Tu misión será escuchar, conectar y acompañar a nuestra comunidad, creando contenido y conversaciones que eduquen, generen confianza y transmitan empatía a personas que atraviesan momentos financieros retadores. A través de una comunicación clara, humana y cercana, ayudarás a que más colombianos entiendan que no están solos y que en FinUp existe un camino real hacia la liquidación de sus deudas.

Este cargo es clave para el crecimiento y posicionamiento, ya que construye confianza antes de la venta, fortalece la reputación de la marca y transforma interacciones digitales en relaciones de largo plazo alineadas con nuestro propósito de transformar vidas financieras. 🚀💚

¿Qué harás en tu día a día?

  • Gestionar y ejecutar la comunicación digital de FinUp Colombia en redes sociales.
  • Crear contenido educativo, informativo y emocional alineado al propósito de la marca.
  • Interactuar con la comunidad: responder mensajes, comentarios y consultas con empatía y claridad.
  • Humanizar la marca a través de historias, testimonios y contenido de valor.
  • Detectar oportunidades de conversación y derivar leads calificados al equipo comercial.
  • Apoyar campañas de marketing, lanzamientos y acciones especiales.
  • Monitorear la percepción de la marca y feedback de la comunidad.
  • Registrar interacciones relevantes y aprendizajes para el equipo de marketing.
  • Cumplir y superar KPIs de engagement, comunidad y calidad de interacción.

¿Qué buscamos?

  • Profesional o estudiante de comunicación social, marketing, publicidad, periodismo o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 6 meses como Community Manager o en roles de comunicación digital.
  • Alta sensibilidad social y habilidades de comunicación empática.
  • Excelente redacción y ortografía.
  • Capacidad para transmitir mensajes complejos de forma clara y cercana.
  • Experiencia en manejo de redes sociales y atención a comunidades digitales.
  • Conocimientos básicos de métricas digitales (engagement, alcance, interacción).
  • Manejo de herramientas digitales (Meta, Instagram, WhatsApp Business, CRM – HubSpot es un plus; brindamos capacitación).
  • Interés por el sector financiero y la educación financiera (no excluyente).

Condiciones laborales

✍️ Contrato a término indefinido

👨🏻‍💻Trabajo presencial  tiempo completo

💰 Salario competitivo acorde al rol y experiencia

📲Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️Días libres adicionales a las vacaciones

📈Posibilidades de crecimiento acelerado

Si crees que comunicar no es solo publicar, sino escuchar, acompañar y generar confianza, y que las palabras también pueden cambiar vidas, en FinUp Colombia encontrarás un equipo donde tu creatividad tiene propósito, tu voz importa y tu trabajo genera impacto real todos los días. Únete al equipo FinUp Colombia. 💚

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